為深入貫徹落實(shí)質(zhì)量強國戰略，全面提升公司質(zhì)量管理水平，9月15日，供排水公司組織開(kāi)展了2025年”質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理(TQM)專(zhuān)題培訓，30余名職工參與學(xué)習。此次培訓以“水質(zhì)是底線(xiàn)、水壓是生命線(xiàn)、服務(wù)是保障線(xiàn)”為核心質(zhì)量理念，通過(guò)多元化的教學(xué)模式，推動(dòng)TQM理念與業(yè)務(wù)實(shí)踐深度融合，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

此次培訓采用”理論+案例+實(shí)操”相結合的方式，系統講解了TQM的四大核心支柱，并圍繞”為什么—是什么一怎么做”的邏輯層層展開(kāi)。授課人員結合真實(shí)水質(zhì)案例，深入剖析質(zhì)量管理的重要性，同時(shí)重點(diǎn)推介PDCA循環(huán)、魚(yú)骨圖、帕累托圖等實(shí)用工具。參訓人員通過(guò)分析管網(wǎng)漏損、用戶(hù)投訴等典型問(wèn)題，現場(chǎng)演練從問(wèn)題發(fā)現到根因分析再到對策制定的全流程，有效提升了質(zhì)量管理實(shí)操能力。培訓內容覆蓋制水工藝參數控制、輸配DMA分區管理、服務(wù)流程優(yōu)化與投訴閉環(huán)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節，確保TQM理念貫穿供水服務(wù)全鏈條。在分組研討環(huán)節，參訓人員聚焦公司內部質(zhì)量痛點(diǎn)，積極探討改進(jìn)措施，初步形成多項優(yōu)化方案。

下一步，供排水公司將以此次培訓為契機，持續推動(dòng)TQM理念落地見(jiàn)效，通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)、質(zhì)量標兵評選等形式，營(yíng)造”人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng )造質(zhì)量”的濃厚氛圍，并將此類(lèi)專(zhuān)題培訓納入年度常規計劃，形成長(cháng)效機制，定期跟蹤水質(zhì)合格率、漏損率、投訴率等關(guān)鍵指標，以實(shí)際行動(dòng)筑牢城市供水安全生命線(xiàn)，為市民提供更安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。